保險年終獎8小時工作制工作餐
基本要求
- 工作地點：嘉興 - 嘉興
- 性別要求：性別不限
- 學歷要求：大專及以上
- 專業要求：交通運輸
- 外語語種：語種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：20 - 40 歲
- 工作經驗：三年以上
- 職位類別：物流專員/助理+調度員
崗位職責
1、熟練平臺的后臺基礎操作，根據需要在與客戶溝通，同時可以完成各項后臺需要操作的事宜；
2、主動學習對應的操作知識，并以專業的角度給客戶提供滿意的答案；
3、負責電話接待工作，解答咨詢；
4、整理技術數據的反饋工作；
5、負責客戶服務協調及投訴升級異常處理；
6、協調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；
7、定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決，協調相關部門做好客戶服務
相關經驗、技能要求
1、大專以上的學歷，5年以上的客服經驗，有經驗者優先；
2、從事過跟單、錄入表格、開***、對賬、開***，專線回單對賬等經驗；
3、一年以上物流、電商、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗；
4、具備主動服務理念，能換位思考；
5、較強的傾聽力，溝通能力，善于引導及處理突發事件能力；
6、熟悉客戶服務，投訴處理，用戶體驗等專業知識；
7、優秀的組織協調能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力；
8、忠誠、積極主動、靈活應變、認真負責，誠實謹慎；
提示：用人單位以各種理由收取非正規費用（押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等）均有騙子嫌疑，請提高警惕。
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